ChatGPTに相談した後の行動前チェック
悩み相談や重大な判断では、AIの回答をそのまま実行せず、相談先、制度の動き、個人情報、安全確保を確認することが大切です。
個人情報 / 機密情報 / 入力注意
ChatGPTに入れてはいけない情報
ChatGPTに相談する時は、便利さより先に「入力してはいけない情報」を知っておくことが大切です。個人情報、顧客情報、会社情報、契約、医療、学校や職場の情報は、慎重に扱いましょう。
このサイトはOpenAIやChatGPTの公式サイトではありません。初心者向けの非公式ガイドとして、ChatGPTの使い方と注意点を整理しています。AIの回答は人間が確認し、個人情報や機密情報は入力しないでください。
ChatGPTに会社名を入れてもよい？
公開済みの会社名だけなら直ちに機密情報とは限りません。ただし、会社名と未公開の案件、顧客、契約、売上、人事、障害、セキュリティ情報を組み合わせると、重要な社内情報になります。会社名が回答に必要でなければ「ある会社」「取引先A」のように一般化します。
| 入力したい内容 | 安全側の判断 | 言い換え例 |
|---|---|---|
| 公開企業名と公開URL | 公開情報の確認目的に限り、必要性と出典を確認します。社内コメントを混ぜません。 | 「この公開ページの要点を整理して」 |
| 自社名と一般的な相談 | 社名が不要なら伏せます。所属先のAI利用ルールを先に確認します。 | 「国内の小売会社として考えて」 |
| 顧客名・案件名・契約・価格 | 入力しません。固有名詞、金額、日付、担当者を外して論点だけにします。 | 「取引先Aとの一般的な契約確認項目」 |
| 未公開売上・人事評価・障害ログ | 入力しません。社内の承認済み環境と手順を使います。 | 数値や識別子を除いた架空例へ置換 |
| パスワード・APIキー・認証コード | プランに関係なく入力しません。 | 値を貼らず、エラーの種類だけ説明 |
プランとデータ設定も分けて確認する
- 個人向けChatGPTでは、設定に応じて会話内容がモデル改善に使われる場合があります。Data Controlsで「Improve the model for everyone」を確認します。
- ChatGPT Business、Enterprise、Edu、APIは、入力と出力を学習へ使わない設定が標準です。ただし、社内規程やアクセス権限の確認は別に必要です。
- Temporary Chatは履歴やメモリに残らず、学習にも使われず、通常30日以内に削除されます。それでも機密情報を入力してよい許可にはなりません。
このページはこんな人向け
- ChatGPTに何を入れてよいか不安な人
- 個人情報や会社情報を守りたい人
- 仕事や学校で使う前に注意点を知りたい人
- 安全に相談する言い換え方を知りたい人
入力してよいか迷いやすい場面
- メール本文をそのまま貼ってよいか迷う
- 顧客情報や会社情報が含まれている
- 家族や子どもの情報を書きそうになる
- 医療や契約の内容を相談したい
うっかり入れてしまう理由
文章を直してもらう時や資料を要約してもらう時は、つい具体的な情報を入れてしまいがちです。入力前に、伏せる情報を確認しましょう。
伏せるべき情報と、代わりの書き方
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスを伏せる
- 会社名、顧客名、契約内容、未公開情報を入れない
- 学校名、子どもの詳細、健康情報を入れない
- 要点だけを一般化して相談する
安全に使うコツは、具体的な個人名や会社名を入れず、「あるお客様」「家族」「学校」など一般化して相談することです。
そのまま使える聞き直しプロンプト
この内容をChatGPTに相談する前に、伏せるべき情報をチェックしてください。個人情報、会社情報、学校情報、医療情報に分けてください。個人情報を入れずに相談できるよう、この文章を一般化してください。名前、住所、会社名、連絡先は使わないでください。このメール内容をそのまま貼らずに、要点だけを相談文に直してください。固有名詞は伏せてください。仕事でChatGPTを使う前の入力禁止チェックリストを作ってください。注意点
- ChatGPTの回答は参考として扱い、人間が確認する
- 個人情報、機密情報、会社情報、学校情報を入力しない
- 医療、法律、お金、契約に関わる内容は専門家や公式情報を確認する
- 最新情報、数字、日付、固有名詞は公式情報や一次情報で確認する
- 住所、電話番号、メールアドレス、顧客名、契約内容、医療情報、学校情報を入力しない
- 迷った時は入力せず、社内ルールや専門家に確認する
まなぶちゃん文章を直してほしい時、名前を消せば大丈夫？
GPTガイドくん名前だけでなく、住所、会社名、学校名、契約内容なども確認しましょう。迷ったら入れないのが安全です。
個人情報を入れると、実際に何が起きるのか
「入れてはいけない」とだけ言われても、なぜなのかが分からないと判断できません。実際に起きることは、大きく3つです。
- 入力内容が事業者側に保存される：会話の履歴は、あなたの画面から消しても、提供元の記録として一定期間残ることがあります。
- 設定によっては学習に使われる：サービスや契約の種類、設定によって扱いが変わります。学習に使わせない設定が用意されている場合もあります。
- 担当者が内容を確認する場合がある：不正利用の調査や品質確認のために、人が内容を見ることがあります。
つまり、入力した時点で「自分だけが見ている情報」ではなくなります。回答が正しいかどうかとは別の問題です。
判断に迷ったら、次の問いに置き換えてください。「この内容を、社外の人にそのまま見せられるか」。見せられないなら入力しません。これだけで、ほとんどの場面は判断できます。
入力してはいけない情報の一覧
具体的に何が該当するのかを、種類ごとに並べます。自分のものでも、他人のものでも同じです。
| 種類 | 具体例 |
|---|---|
| 本人が特定できる情報 | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、顔写真 |
| 認証に関わるもの | パスワード、暗証番号、APIキー、認証コード、秘密の質問の答え |
| お金に関わるもの | クレジットカード番号、口座番号、収入、資産の内訳 |
| 公的な番号 | マイナンバー、免許証番号、保険証の記号番号、旅券番号 |
| 健康に関わるもの | 病名、検査結果、服薬内容、通院先 |
| 仕事の非公開情報 | 顧客名、契約金額、見積もり、未公開の計画、社内資料 |
| 学校に関わるもの | 学校名、クラス、成績、友人関係の具体的な話 |
見落とされやすいのが写真です。画面の写真には宛名や部屋番号が、外で撮った写真には表札や車のナンバーが写り込みます。送る前に四隅を確認してください。
入れずに相談する書き換え方
情報を伏せると相談できなくなる、と思われがちですが、実際はほとんどの場合そのままの質を保てます。固有名詞を役割に置き換えるだけで足ります。
| 入れてしまいがちな書き方 | 置き換えた書き方 |
|---|---|
| 「株式会社◯◯の田中様へ、納期の…」 | 「取引先の担当者へ、納期を1週間延ばすことを伝える返信文」 |
| 「息子が◯◯小学校で…」 | 「小学生の子どもについて、学校へ相談する文面」 |
| 「東京都◯区◯町の物件が…」 | 「駅から徒歩10分の賃貸物件を検討するときの確認項目」 |
| 「先月の売上が◯◯円で…」 | 「売上が前月より落ちたときに確認すべき観点」 |
置き換えたあとに返ってきた文面へ、自分で固有名詞を入れれば完成です。AIに必要なのは状況の構造であって、固有名詞ではありません。
うっかり入力してしまったときの対処
気づいた時点でできることがあります。慌てず、上から順に確認してください。
- パスワードやAPIキーを入れた場合は、すぐに変更・再発行する：これが最優先です。削除しても、いったん外に出た値は使われ続ける可能性があります。
- その会話を削除する：履歴から消します。ただし削除したからといって、事業者側の記録まで即座に消えるとは限りません。
- 学習に使わせない設定を確認する：設定項目の有無と名称はサービスによって異なります。提供元の案内で確認してください。
- 他人の情報だった場合は、社内のルールに従って報告する：顧客情報や社内情報であれば、個人で処理せず担当部署へ。
- 同じことが起きない仕組みを作る：貼り付ける前に一度メモ帳を経由する、といった手順を挟むと防げます。
勤務先で顧客情報や社内情報を入力してしまった場合、報告の義務が定められていることがあります。自己判断で伏せずに、社内の規程を確認してください。
他人の情報は、自分の情報より慎重に
自分の情報をどう扱うかは自分で決められますが、他人の情報は、その人が決めることです。ここが最も見落とされます。
次のような場面は、日常的に起こります。
- 届いたメールの返信を考えてもらうために、本文をそのまま貼る
- 写真の内容を聞くために、家族や同僚が写った画像を送る
- 相談内容を説明するために、友人の事情を詳しく書く
- 名簿や連絡先の一覧を整理してもらう
いずれも、その人の許可を得ていない情報を外部のサービスへ渡すことになります。仕事であれば契約違反になる場合もあります。
対処は単純で、渡す前に固有名詞と連絡先を消すことです。相手の文面をそのまま貼らず、「取引先から納期の相談が来た」と自分の言葉で書けば、返信案は十分に作れます。
よくある質問
ChatGPTに入れてはいけない情報は何ですか？
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、顧客情報、会社情報、契約内容、医療情報、学校や職場の詳しい情報などです。
名前を伏せれば相談しても大丈夫ですか？
名前以外にも、住所、会社名、学校名、番号、具体的な案件情報から特定されることがあります。全体を確認してください。
仕事のメールを貼ってもいいですか？
顧客情報、取引情報、社内情報が含まれる場合は貼らないでください。要点だけを一般化して相談しましょう。
安全に相談するにはどうすればいいですか？
固有名詞を伏せ、一般的な状況として相談します。迷う情報は入力せず、会社や学校のルールを確認してください。
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初めて使う時の入口も確認する
友だち感覚で話しかける場合でも、個人情報や会社の秘密情報を入れないことが大切です。