お店向けChatGPT活用

お店でChatGPTを使う時の注意点

お店でChatGPTを安全に使うために、公開前・送信前に確認したいポイントをまとめます。

このページで分かること

個人情報や顧客情報を入れない

口コミやレビューを不自然に作らない

誇大広告や効果保証を避ける

価格、日時、予約、条件を人間が確認する

まなぶちゃん

お店の文章もChatGPTに考えてもらえるの？

GPTガイドくん

はい。SNS投稿や返信文の下書きに使えます。ただし個人情報を入れず、公開前に人間が確認しましょう。

お客様の氏名、電話番号、住所、予約番号、来店履歴、相談内容などは、そのままChatGPTに入れないでください。

相談する場合は、個人を特定できない一般化した例に置き換えます。

価格、日時、予約条件

キャンペーンの対象と期間

効果を約束する表現がないか

実際のサービス内容とずれていないか

医療、美容、健康、法律、お金に関する表現は特に注意が必要です。必要に応じて専門家や関係するルールを確認してください。

この告知文に、誤解を招く表現や強すぎる表現がないか確認してください。価格、期間、条件は人間が確認する前提で、注意点を出してください。

この口コミ返信文に、個人情報や攻撃的な表現が入っていないか確認してください。

避けたい使い方	安全に使いやすい聞き方
実際にない評価文を作る	実際に届いた口コミへの返信文を、個人情報を出さずに整える
効果を約束する強い文章にする	サービス内容と注意点を、事実ベースで分かりやすく説明する
予約情報や顧客情報をそのまま貼る	個人を特定できない一般例に置き換えて相談する

店舗での利用では、お客様の情報とスタッフの情報の両方を扱います。次のものは入力しないでください。

これらを外しても、文案づくりはできます。「予約のお客様へ、日時変更をお願いする連絡文」のように、状況だけを書けば十分です。できあがった文に、実際の情報を自分で入れてください。

店舗が出す文章は、お客様に直接届きます。AIが作った文をそのまま出さないでください。特に次の点を確認します。

特に慎重に扱うべき分野があります。食品、化粧品、健康に関わる商品、金額に関わる表示は、法令上のルールが細かく定められています。「効く」「治る」「必ず」といった表現が入っていないかを確認し、判断に迷う場合は、業界団体や所管の窓口に確認してください。