お店向けChatGPT活用
ChatGPTで口コミ返信を作る方法
口コミやコメントへの返信を、落ち着いた言葉で整えるためのページです。
このページで分かること
良い口コミへの返信を作る
低評価口コミに感情的に返さない
個人情報や来店内容を出さない
架空の評価を書かない
まなぶちゃんとGPTガイドくんの会話
まなぶちゃん
お店の文章もChatGPTに考えてもらえるの？
GPTガイドくん
はい。SNS投稿や返信文の下書きに使えます。ただし個人情報を入れず、公開前に人間が確認しましょう。
口コミ返信の基本
まず来店や投稿へのお礼を伝え、必要に応じて改善姿勢を短く書きます。
個人を特定できる内容や、具体的な来店内容を公開返信に入れないよう注意します。
低評価口コミへの返信
感情的に反論しない
事実確認できない内容を断定しない
謝罪や確認姿勢を入れる
必要なら個別連絡への案内にする
避けること
実在しない評価を作る
不自然なレビュー投稿を依頼する
低評価の相手を攻撃する
個人名や来店日などを出す
そのまま使えるプロンプト例
以下の口コミに対する返信文を作ってください。感情的にならず、来店へのお礼と改善姿勢を入れてください。個人情報や具体的な来店内容は出さないでください。良い口コミへの返信を、短めで自然な文章にしてください。過剰に宣伝っぽくしないでください。NG例 / OK例
| 避けたい使い方 | 安全に使いやすい聞き方 |
|---|---|
| 実際にない評価文を作る | 実際に届いた口コミへの返信文を、個人情報を出さずに整える |
| 効果を約束する強い文章にする | サービス内容と注意点を、事実ベースで分かりやすく説明する |
| 予約情報や顧客情報をそのまま貼る | 個人を特定できない一般例に置き換えて相談する |
お店で使う時の注意点
- ChatGPTの回答は人間が確認する
- 個人情報や顧客情報は入力しない
- 実際にない口コミや評価を書かない
- 誇大広告や効果保証を避ける
- 価格、日時、予約、キャンペーン条件は人間が確認する
- 医療、美容、健康、法律、お金に関する表現は慎重に確認する
- 公開前、送信前に必ず確認する
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口コミ返信で失礼なく、個人情報を出さずに返したい店舗向けです。
このページで分かること
- 良い口コミへの返信
- 低評価口コミへの返信
- 口コミ捏造を避ける注意
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