お店向けChatGPT活用
ChatGPTで予約案内文を作る方法
予約に関するLINE、メール、電話メモを丁寧に整えるためのページです。
このページで分かること
予約確認メッセージを作る
日時変更やキャンセル案内を整える
やわらかい表現にする
個人情報を入れない注意
まなぶちゃんとGPTガイドくんの会話
まなぶちゃん
お店の文章もChatGPTに考えてもらえるの？
GPTガイドくん
はい。SNS投稿や返信文の下書きに使えます。ただし個人情報を入れず、公開前に人間が確認しましょう。
予約案内で入れること
日時、メニュー、所要時間、来店時の注意、変更方法などを分かりやすく入れます。
ただし、お客様の氏名、電話番号、住所、予約システムの画面内容をそのままChatGPTに入れないでください。
よく使う場面
予約確認
日時変更のお願い
キャンセル案内
当日予約の返信
遅刻時の案内
定休日や受付時間の案内
送信前に確認すること
日時、曜日、メニュー名
料金や所要時間
相手の名前や予約番号を入れる場合は手元で確認
失礼な表現や強すぎる言い方がないか
そのまま使えるプロンプト例
サロンの予約確認メッセージを作ってください。日時、メニュー、所要時間、来店時の注意を自然に入れてください。丁寧でやわらかい表現にしてください。予約時間変更のお願い文を作ってください。お詫びを入れつつ、代替候補日を3つ提示する文面にしてください。NG例 / OK例
| 避けたい使い方 | 安全に使いやすい聞き方 |
|---|---|
| 実際にない評価文を作る | 実際に届いた口コミへの返信文を、個人情報を出さずに整える |
| 効果を約束する強い文章にする | サービス内容と注意点を、事実ベースで分かりやすく説明する |
| 予約情報や顧客情報をそのまま貼る | 個人を特定できない一般例に置き換えて相談する |
お店で使う時の注意点
- ChatGPTの回答は人間が確認する
- 個人情報や顧客情報は入力しない
- 実際にない口コミや評価を書かない
- 誇大広告や効果保証を避ける
- 価格、日時、予約、キャンペーン条件は人間が確認する
- 医療、美容、健康、法律、お金に関する表現は慎重に確認する
- 公開前、送信前に必ず確認する
予約案内で抜けやすい5項目
予約の案内文は、書いた側は分かっているため、抜けに気づきません。届いた側が問い合わせ直すことになる項目は、だいたい決まっています。
- 日時（曜日つき）：日付だけだと曜日を勘違いされます。
- 場所と行き方の目印：住所だけでは初めての人はたどり着けません。
- 所要時間：終わる時刻の見当がつかないと予定が組めません。
- 持ち物と支払い方法：当日に困る代表的な項目です。
- 変更・キャンセルの連絡先と期限：これが無いと当日の無断キャンセルが増えます。
ChatGPTに文面を作ってもらうときは、この5項目を先に埋めてから渡してください。埋めずに頼むと、それらしい文にはなりますが、肝心の情報が入りません。返ってきた文を見て、5項目が全部あるかを確認するのが最後の作業です。
送る前に確認すること
予約の案内は、お客様に直接届く文書です。次の点を必ず自分の目で見てください。
- お名前と敬称：使い回しの文面では、前の方の名前が残ることがあります。
- 日時と人数：予約台帳と突き合わせます。書き換えのときに最も間違えやすい部分です。
- 金額：税込か税別か、含まれるものは何か。
- 店舗の連絡先：営業時間外の連絡方法も書いてあるか。
お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、予約内容などの個人情報は、ChatGPTに入力しないでください。文面のひな形は、宛名や日時を伏せた状態でも十分に作成できます。実際の情報は、できあがったひな形に自分で入れてください。
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